近日，由中国医院协会门（急）诊专业委员会主办的第二十三次学术年会暨门急诊管理学习班在杭州落下帷幕。作为全国门急诊管理领域最具权威性和影响力的行业组织，该专委会每年举办的学术年会及案例征集活动，是国内门急诊管理的最高水准，竞争极为激烈。在本次优秀管理案例征集活动中，全国各医疗机构共报送了203项实践案例，经过评审团严谨、规范的多轮评审，最终评选产生卓越管理案例5项、杰出管理案例10项，优秀管理案例15项。在门诊主任的支持和指导下，我院门诊部王丹婷提交的案例《银发医路·温暖五线谱——西安交通大学第二附属医院门诊适老化服务实践》成功突围，荣获“优秀管理案例”。

该案例聚焦人口老龄化背景下老年患者的就医难题，系统总结了我院在门诊适老化服务方面的创新举措，从环境适老、流程助老、智慧便老、人文敬老、志愿暖老五个维度入手，形成了一套可复制、可推广的服务模式，充分展现了我院提升老年患者就医体验的扎实成效与人文温度。会议现场，该案例与全国其他具有代表性的门急诊管理创新实践一同以壁报形式进行了集中展示，获得与会同行的广泛关注。

此次获奖意义深远。一方面，我院案例从203项参评作品中跻身全国前30强，有力证明了医院门诊管理工作的创新性与实效性获得了国内权威同行的高度认可，显著提升了我院在全国门急诊领域的行业地位与品牌声誉。另一方面，荣誉的取得为医院深化“老年友善医院”建设、落实“十五五”卫生健康工作部署注入了新动力，也为推动门诊服务高质量发展提供了可借鉴的“二附院经验”。

荣誉既是鼓励，更是鞭策。门诊部将以此为起点，在院领导的支持下，持续深耕门诊管理创新，不断优化适老化服务举措，将优秀成果转化为常态化工作机制，努力打造更有品质、更有温度的门诊服务体系，为助力医院高质量发展和健康中国建设贡献更大力量。